東京2020大会においては、大きく分けて３種類のボランティア（大会ボランティア・都市ボランティア・その他ボランティア）が組織されます。
このうち、千葉市が組織・運営するのが「都市ボランティア」です。
また、都市ボランティアとして活動できなかった方でも、何らかの形で大会に携わる「その他ボランティア」についても千葉市及び関係団体で組織・運営をしていきます。

大会運営（競技会場内など）に直接携わるボランティア
運営主体：大会組織委員会
活動場所：競技会場、選手村などの大会関係施設
活動内容：観客サービス、競技運営サポート、メディアのサポートなど

競技会場外において、国内外からの旅行者に対する観光・交通案内などに携わるボランティア
運営主体：東京都、競技会場都市
活動場所：空港・主要駅・観光地及び競技会場の最寄駅周辺
活動内容：国内外からの旅行者に対する観光・交通案内や、競技会場の最寄駅周辺における観客への案内など
主なもの：観光・交通案内、英語やその他言語サービス、障害者・高齢者サポート等

大会に何らかの形で携わるボランティア
運営主体：東京都、競技会場都市
活動場所：幕張新都心や主要駅など
活動内容：美化活動、会場周辺などの花の水まきなど
　　　　　※今後幅広く市民が活躍できる活動について検討